Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO A LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE CERVEZAS ARTESANAS BEER BANG SL. Y COMPRA DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS A TRAVES DE LA PÁGINA WEB WWW.CERVEZASETERNA.ES

NOMENCLATURA

A efectos de estas condiciones generales, WWW.CERVEZASETERNA.ES es la denominación de la página web a través de la cual la mercantil CERVEZAS ARTESANAS BEER BANG S.L. con NIF: B88088752 realiza su actividad mercantil de distribución, comercialización y venta de cervezas y productos relacionados con la misma, a través de la “venta on-line” o “e-commerce”.

A todos los efectos CERVEZAS ARTESANAS BEER BANG S.L. se constituye en ofertante – vendedor, y los usuarios de la página web, en tanto que se registren y accedan a la compra de los productos ofertados, en compradores. Sujetas por tanto las partes a las disposiciones de la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios, si resultare de aplicación, o a la legislación mercantil correspondiente para las entidades que accedieren a las compras sin tener la consideración de consumidores finales.

ALCANCE DE ESTAS CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones generales, junto con las condiciones particulares que las partes puedan pactar expresamente, serán las que regulen las relaciones que puedan surgir entre CERVEZAS ARTESANAS BEER BANG SL. (en lo sucesivo CERVEZAS ETERNA) y los terceros, ya sean usuarios, clientes o internautas en general que entren en www.cervezaseterna.es, así como con aquellas personas que adquieran los productos ofrecidos a través de dicha web.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El usuario acepta las Condiciones Generales desde el momento en que se registre como cliente/usuario, realice o no el pedido, de modo que el envío de formulario de pedido a CERVEZAS ETERNA supone la lectura y aceptación de todas las presentes condiciones generales, así como en su caso las condiciones particulares indicadas en la pantalla (nombre, precio del producto, cantidad, detalle del coste de envío, etc. ) declarando aceptarlas sin reserva alguna, lo que además implica la declaración de que es, en caso de persona física, mayor de edad, y en todo caso con plena capacidad para contratar.

Este documento que contiene las condiciones generales, puede ser impreso y almacenado por los usuarios. CERVEZAS ETERNA se pone a disposición de estos para que puedan plantear cualquier duda acerca de las mismas.

Modificaciones

En cualquier momento CERVEZAS ETERNA puede modificar unilateralmente, sin previo aviso, la configuración, contenidos y presentaciones de www.cervezaseterna.es, (incluyendo modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) e incluso las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación en la WEB www.cervezaseterna.es para que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes o servicios ofertados en la tienda online.

Idioma

Las comunicaciones que deriven del uso de la página web y la compra de los productos ofertados, tales como el registro de usuario, las compras y pedidos, las notificaciones y reclamaciones y en general cualquier comunicación entre las partes, serán realizadas en castellano.

No obstante, CERVEZAS ETERNA procurará el uso de los restantes idiomas oficiales en España, así como en su caso el propio del usuario en la medida en que sea posible, pero sin que ello implique obligación alguna, y sin que su falta de uso pueda dar lugar a ningún tipo de reclamación.

REGISTRO DE USUARIOS

La visita a la web y a todos los productos ofertados es libre, está abierta y no exige registro o identificación.

El acceso a los productos para su compra exige el previo registro del usuario. Tendrán acceso a ello las personas físicas, mayores de edad, y las personas jurídicas con capacidad plena, que rellenen el formulario de inscripción, acepten estas condiciones generales y política de cookies en la forma indicada en la página web marcando el espacio destinado al efecto.

El usuario que manifieste su voluntad de obtener la condición de usuario registrado garantiza que los datos indicados por él al rellenar el formulario son exactos y conformes a la realidad.

Los datos que consigne al rellenar el formulario quedarán grabados en la base de datos de usuarios registrados. En cualquier momento podrá instar su modificación o supresión.

Los usuarios se comprometen a mantener los datos que a su ficha de usuario correspondan, debiendo proceder a la modificación de los mismos si se produce alguna variación, pues son los que serán considerados para los envíos de las compras efectuadas, y para cualquier tipo de comunicación entre las partes.

Cumplimentado el formulario, el usuario dispondrá de una identificación (código de usuario) y una contraseña, que son personales y confidenciales y que no debe comunicar ni compartir con terceros. El usuario registrado será el único responsable del uso de los elementos de identificación por parte de terceros y de las acciones o declaraciones realizadas a través de su cuenta de usuario. El uso fraudulento de tales elementos de identificación, o su difusión a terceros, determinará que CERVEZAS ETERNA proceda a inutilizarlos.

Puesto que CERVEZAS ETERNA no puede garantizar la identidad de las personas que se inscriben y utilizan sus servicios, no será responsable en el caso de que un tercero, o el propio usuario, utilicen de forma fraudulenta su identidad o la de otros usuarios. Si el usuario conociera o tuviera sospecha de que es utilizada su identidad, código de usuario o contraseña sin su consentimiento y de forma por tanto fraudulenta deberá informar inmediatamente de ello a CERVEZAS ETERNA para que sean inutilizados esos códigos y sustituidos por otros.

Queda estrictamente prohibido incorporar datos de terceras personas, ni aún mediando su consentimiento. CERVEZAS ETERNA se reserva el derecho de no aceptar o dar de baja a aquéllos registros falsos o incompletos.

Los equipos informáticos y medios de comunicación necesarios para acceder a la página web, y, con carácter general, para consultar y acceder a los productos de CERVEZAS ETERNA serán exclusivamente a cargo del usuario, así como cualquier coste derivado de aquellos.

CERVEZAS ETERNA no será responsable de la falta de funcionamiento o disponibilidad o por un equipo informático insuficiente o no adaptado, por problemas experimentados con el proveedor de servicios de internet o por interrupciones de la red de internet o por cualquier otra causa ajena a su actividad.

PROCESO DE COMPRA

Productos ofrecidos.

Los productos ofrecidos en www.cervezaseterna.es, junto con sus características y precios, aparecerán en pantalla, y sus características y precios los que en la misma se indican y derivan de la información y gráficos que acompaña a cada producto.

Los datos sobre las características específicas de cada producto y recomendaciones de consumo son puestas a disposición de los usuarios a efectos informativos, no son de obligado cumplimiento o seguimiento, y no podrán dar origen a reclamaciones derivadas de posibles errores o inexactitudes.

Los productos ofertados estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Los impuestos irán a cargo del cliente, y son los indicados, sin que se produzca ningún otro incremento.

CERVEZAS ETERNA se reserva la posibilidad de incluir, en cualquier momento en la WEB productos o servicios nuevos, además de los ya presentes, los cuales, salvo información en contrario, se someterán a los establecido en estas condiciones generales.

La compra, una vez formalizado el registro de usuario, se efectuará cumplimentando las instrucciones que les vayan apareciendo en pantalla, en cada momento.

Pedidos

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”, “ir a pagar” y efectuando el pago y los complementarios que le serán indicados hasta alcanzar la finalización del proceso de compra.

Los productos seleccionados se irán añadiendo en la “cesta de compra”, que una vez completada con los productos seleccionados, serán los que se consideran comprados y cuyo precio tiene obligación de pagar el usuario si es su voluntad adquirirlos y que le sean remitidos.

En el caso de no haber stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en la que volverá a estar disponible. Aunque el deseo de CERVEZAS ETERNA es hacer llegar la compra lo antes posible al cliente, en algunos casos se puede demorar algunos días: por ejemplo, el cómputo del plazo de las compras realizadas en fin de semana o en festivo comenzará al día siguiente hábil.

El pago podrá ser efectuado mediante tarjetas de crédito y débito, mediante cuenta PAYPAL y mediante ingreso o transferencia en la cuenta bancaria que a estos efectos está especificada en la página web. Los datos de la tarjeta de crédito están protegidos en todo momento gracias a nuestro “servidor seguro.”

Condiciones específicas para las compras

Con carácter general todos los gastos de envío serán por cuenta del comprador, salvo que se cumplan las condiciones publicitadas en cada momento, o cuando el usuario proceda a la recogida de los productos en la tienda de CERVEZAS ETERNA en el domicilio indicado en la parte final de estas condiciones generales y en horario lectivo.

Los plazos de entrega serán entre 24 y 72h una vez recibido el pago y notificado al cliente la recepción del pedido.

Confirmación del pedido

CERVEZAS ETERNA confirma la aceptación del pedido al cliente a través del correo electrónico que conste en los datos de registro de usuario.

Cada pedido tiene un único lugar de entrega (el especificado al ser efectuado, que por defecto será el domicilio que el usuario haya designado al registrarse y mantenga como domicilio propio), no siendo posible que los productos adquiridos en un único pedido puedan dar lugar a entregas fraccionadas, ya sea en el mismo domicilio ya en domicilios distintos.

Una vez efectuado, el programa dirigirá a la pasarela de pago de Redsys, que utiliza tecnología SSL para proteger toda la información aportada.

Junto con los productos adquiridos, CERVEZAS ETERNA remitirá al usuario/comprador la correspondiente la factura.

Entrega del pedido

La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al efectuar el registro.

El plazo de entrega una vez realizada la compra, para destinos en España peninsular, será de un máximo de 72h. Actualmente el envío para destinos en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla no está disponible.

El cómputo del período de entrega comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción del importe total de la compra realizada, por lo que para el caso de efectuar el pago mediante transferencia este plazo normalmente se incrementará en uno o dos días adicionales.

Los pedidos serán enviados directamente a través de sus operadores logísticos. Si el comprador desea utilizar sus propios medios de envío deberá seleccionar la opción RECOGIDA LOCAL y enviar sus medios o recoger él mismo el pedido según se indicará posteriormente.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se intentará entregar al día siguiente previo aviso al teléfono de contacto indicado al efectuar el envío para confirmar a qué hora pueden entregarte el pedido. En el caso de que la segunda entrega también resultare fallida la agencia de transporte guardará el paquete en sus almacenes aproximadamente siete días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no es recibido la compra en el tiempo estimado será preciso ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CERVEZAS ETERNA mediante correo dirigido a hola@cervezaseterna.com. Desde el momento en el que sea recibida la notificación se iniciarán las gestiones oportunas para solucionar la incidencia.

Es posible solicitar la retirada de la mercancía adquirida de las instalaciones de CERVEZAS ETERNA, sin que ello suponga coste alguno y sin que sean repercutidos gastos de envío. En este caso, selecciona la opción de RECOGER EN LOCAL, recibirás un mensaje cuando el pedido esté preparado y podrás recoger cualquier día de Martes a Viernes, de 12:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 h.

Los daños que pueda sufrir la mercancía una vez entregada al comprador pasan a ser de su responsabilidad.

Precios e impuestos

Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. El importe de los gastos de envío de los productos, en su caso, se informarán al realizar la compra, siempre con carácter previo al proceso de pago, de modo que se entiende que efectuado éste se acepta también el pago del importe de estos gastos.

Los precios de los productos expuestos en la página www.cervezaseterna.es o informados mediante correo electrónico, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto vigente en el momento de compra.

Política de precios

No existe pedido mínimo.

Los precios se fijan en atención a si la compra se hace por una única unidad, o por un lote o pack.

La compra en su modalidad de compra unitaria se efectúa seleccionando la compra de una única unidad cuantas veces se desee, y el precio se calculará multiplicando el precio unitario por el número de unidades adquiridas.

Para beneficiarse de los precios fijados por compras de lotes o packs será imprescindible hacer la compra seleccionando este formato.

La compra bajo la modalidad de packs (de los que al efecto han sido confeccionados y que son invariables) se calculará el precio multiplicando el número de packs indicados por el precio de cada uno de ellos.

ANULACIÓN DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

Anulación de pedidos. Derecho de desistimiento

CERVEZAS ETERNA garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, para lo cual, se deberá notificar la voluntad de cancelación del pedido en la forma prevista o bien mediante correo electrónico dirigido a pedidos@cervezaseterna.com. Con carácter general, se estima que el plazo entre que se efectúa el pedido y la puesta a disposición de la mercancía a disposición del transportista será de dos horas.

Ejercitado el derecho de resolución de la compra o anulación del pedido, CERVEZAS DIFERENTES vendrá obligado a devolver las cantidades recibidas sin retención alguna, inmediatamente, y en ningún caso después de siete días hábiles.

Devoluciones

El usuario – comprador dispone de un plazo de 10 (DIEZ) días naturales a partir de la fecha de entrega del producto adquirido, para desistir del contrato y efectuar la devolución de los productos adquiridos, sin indicación de los motivos de tal decisión, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas, y sin necesidad de cumplimentar formalidad alguna.

Para el ejercicio de este derecho, el comprador deberá notificar a CERVEZAS ETERNA su decisión de desistir del contrato a través de una declaración remitida al efecto.

Los gastos directos de devolución de los productos corresponderán al usuario – comprador. Del mismo modo, será reintegrado al comprador únicamente el precio del producto adquirido (no los gastos de envío u otros que se hubieran producido). Todo ello salvo que la devolución esté motivada porque hubieran sido enviados productos distintos a los que integraban el pedido, en cuyo caso serán reintegrados también los gastos de envío y serán por cuenta de CERVEZAS ETERNA los gastos de devolución.

Será imprescindible que los productos sean devueltos en el estado en que fueron enviados al comprador y en su embalaje original.

 

Devoluciones parciales: si el usuario quisiera devolver tan sólo una parte de los productos adquiridos, deberá hacer llegar estos en perfectas condiciones y en el embalaje original a las instalaciones de CERVEZAS ETERNA, siendo todos los gastos por su cuenta, y será reintegrado únicamente el importe pagado por los productos efectivamente devueltos.

El reintegro de las cantidades tendrá lugar en el plazo máximo de 7 días naturales a contar desde que se haya efectuado la devolución, en el mismo medio de pago con que fue efectuada la compra o mediante transferencia a la cuenta corriente que al efecto sea designada.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La compra o adquisición de un producto o servicio ofrecido a través de www.cervezaseterna.es no confiere al adquirente ningún derecho en relación a la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose CERVEZAS ETERNA todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de CERVEZAS ETERNA. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos, puesto que los contenidos suministrados por CERVEZAS ETERNA a través de www.cervezaseterna.es están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son de su titularidad exclusiva o de sus legítimos propietarios.

DOMICILIOS A EFECTOS DE NOTIFICACIONES

A efectos de notificaciones, el domicilio de CERVEZAS ARTESANAS BEER BANG S.L. está ubicado en Madrid, calle Eraso núm. 14, (Mercado de la Guindalera) código postal 28028.

A los mismos efectos, el domicilio a todos los efectos del usuario será el que haya designado al efectuar su inscripción o en el que mantenga en el mismo (es uno de los datos de cumplimentación obligatoria del formulario de inscripción), y será el único válido a efectos de notificaciones. Si lo desea podrá designar una dirección de correo electrónico. La modificación del domicilio deberá ser notificada a CERVEZAS ETERNA para que surta efecto, bien a través de la página web, bien mediante notificación al domicilio anteriormente indicado.

INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación española.

Sin perjuicio de la aplicación de normas de competencia imperativas de orden público, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de MADRID para la resolución de cualquier tipo de discrepancia o litigio que tenga su origen en la aplicación de las presentes condiciones generales.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CERVEZAS ETERNA tratará de forma automatizada los datos de carácter personal con las finalidades propias para el desarrollo de su actividad y bajo las condiciones definidas en la política de privacidad publicada en la web.

Si bien los niveles de protección adoptados son los legalmente requeridos y se procurará en todo momento instalar otros medios y técnicas de protección adicionales.